DiniPlay Kids
Nous sommes là pour votre famille
Assistance DiniPlay Kids
Une question ou un problème ?
Écrivez à contact@diniplay.com. Indiquez votre modèle de téléphone, votre version de l’app et les étapes du problème. Ne joignez pas la voix, le nom complet ou une photo de votre enfant.
Retrouver Premium
Utilisez « Restaurer mes achats » avec un parent, sur le même compte Apple ou Google que l’achat initial. En cas de difficulté, contactez-nous sans envoyer de données bancaires ni de mot de passe.
Gérer ou annuler un abonnement
L’annulation se fait dans les réglages d’abonnement de votre compte Apple ou Google. Effacer les données de l’app ou désinstaller l’app ne résilie pas l’abonnement.
Données et récitations
Le parent peut effacer les récitations conservées et réinitialiser les données locales dans l’espace parent. Pour une demande concernant un service distant, contactez le support.
Compte parent et suppression des données
Aucun compte ni e-mail d’enfant n’est requis. Le compte parent par e-mail et sa sauvegarde Cloudflare ne sont pas encore disponibles. Effacez les données locales dans l’espace parent. Pour une demande concernant des données d’un service distant déjà utilisé, écrivez à contact@diniplay.com ; ne transmettez aucun code, PIN ou mot de passe. La réception et le traitement d’une demande doivent être confirmés par l’assistance. Effacer les données ne résilie pas un abonnement Apple ou Google, qui se gère dans votre store.
Signaler un contenu
Indiquez le titre de l’histoire, la sourate et le verset, ou l’activité concernée, la langue et le passage à vérifier. Nous accueillons les signalements de contenu ou de prononciation.
Contacter DiniPlay ↗DiniPlay Kids
Here for your family
DiniPlay Kids support
A question or a problem?
Write to contact@diniplay.com with your device model, app version and the steps to reproduce the issue. Do not attach your child’s voice, full name or photo.
Restore Premium
Use Restore Purchases with a parent and the Apple or Google account used for the original purchase. Contact us if needed, without sending bank details or a password.
Manage or cancel a subscription
Cancel in your Apple or Google account subscription settings. Deleting app data or uninstalling the app does not cancel a subscription.
Data and recitations
Parents can delete saved recitations and reset local data in the parent area. Contact support for a request relating to a remote service.
Parent account and data deletion
No account or child email is required. Email-based parent accounts and Cloudflare backups are not available yet. Delete local data in the parent area. For data relating to a remote service previously used, email contact@diniplay.com; never send a code, PIN or password. Support must confirm receipt and processing of a request. Deleting data does not cancel an Apple or Google subscription; manage it in your store.
Report content
Include the story title, surah and verse, or activity, language and passage to check. Content and pronunciation reports are welcome.
Contact DiniPlay ↗DiniPlay Kids
نحن هنا لمساعدة عائلتكم
دعم DiniPlay Kids
سؤال أو مشكلة؟
راسلونا على contact@diniplay.com مع طراز الهاتف وإصدار التطبيق وخطوات المشكلة. لا ترسلوا صوت الطفل أو اسمه الكامل أو صورته.
استعادة الاشتراك المميز
استخدموا استعادة المشتريات مع أحد الوالدين وبحساب Apple أو Google الذي أجرى الشراء. عند الحاجة راسلونا دون إرسال بيانات مصرفية أو كلمة مرور.
إدارة الاشتراك أو إلغاؤه
يُلغى الاشتراك من إعدادات الاشتراكات في حساب Apple أو Google. حذف بيانات التطبيق أو إزالته لا يلغي الاشتراك.
البيانات والتلاوات
يمكن للوالد حذف التلاوات المحفوظة وإعادة ضبط البيانات المحلية من مساحة الوالدين. لطلب يتعلق بخدمة بعيدة تواصلوا مع الدعم.
حساب الوالدين وحذف البيانات
لا يتطلب التطبيق حساباً أو بريد الطفل. لم تتوفر بعد خدمة حساب الوالدين بالبريد والنسخ الاحتياطي عبر Cloudflare. احذفوا البيانات المحلية من مساحة الوالدين. لطلب يتعلق ببيانات خدمة بعيدة استُخدمت سابقاً، راسلوا contact@diniplay.com ولا ترسلوا أي رمز أو رقم سري أو كلمة مرور. يجب أن يؤكد الدعم استلام الطلب ومعالجته. حذف البيانات لا يلغي اشتراك Apple أو Google؛ يمكن إدارته في المتجر.
الإبلاغ عن المحتوى
اذكروا عنوان القصة أو السورة والآية أو النشاط واللغة والمقطع المراد مراجعته. نرحب بملاحظات المحتوى والنطق.
تواصل مع DiniPlay ↗